Politica di rimborso

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Diritto di reso

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Il termine di 30 giorni vale per ogni ordine.

Il reso avviene per posta.

Il prodotto deve essere completo.

La scatola deve includere tutti i componenti.

Rimborso

Mescola emette un rimborso completo per i resi accettati.

Il rimborso torna sul metodo di pagamento originale.

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Ordini sopra 40 EUR non pagano le spese di spedizione iniziale di 8 EUR.

Le spese di spedizione iniziale non vengono rimborsate per ordini sotto soglia.

Costi del reso

Il cliente paga le spese di spedizione del reso.

Il reso per articoli difettosi o errati è gratuito.

Garanzia legale

Ogni articolo ha la garanzia legale.

I difetti si segnalano con il numero d’ordine.

Come avviare la richiesta

Scrivi a support@mescola.boutique per avviare un reso.

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Articoli danneggiati o errati

Allega foto della scatola per danni o mancanze.

Allega foto del contenuto per danni o mancanze.

Mescola sostituisce l’articolo errato dopo verifica.

Mescola rimborsa l’articolo difettoso dopo verifica.

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L’orario segue il fuso Europe/Rome.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo per i messaggi con numero d’ordine.

Il supporto risponde entro due giorni lavorativi.

I messaggi fuori turno restano in coda.

Ricevono risposta nel turno di apertura successivo.

Il supporto verifica giacenza e stato del pacco prima di rispondere.

Il supporto apre una verifica con il corriere convenzionato in caso di ritardo.

Il supporto segue ordini e spedizioni fino alla consegna dichiarata.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

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Negozio

Il negozio è gestito da Mescola.

L’indirizzo è Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Il sito è mescola.boutique.