FAQ
Ordini e catalogo
Mescola è un negozio indipendente di giochi da tavolo. Il catalogo conta 2246 articoli di otto marchi. Include titoli Asmodee Classic e Modiphius.
Che tipo di negozio è Mescola?
Mescola opera come rivenditore con magazzino unico. Gestisce gli ordini dal catalogo specialistico pubblicato. Registra ogni movimento in entrata e in uscita.
Come selezionate i giochi?
Il team prova i giochi di ruolo prima dell'inserimento. Verifica il contenuto della scatola e la versione del regolamento all'arrivo. La selezione privilegia titoli con ristampe attive. Esclude lotti senza pezzi di ricambio reperibili.
Cosa devo indicare quando contatto il supporto per un ordine?
Indica il numero d'ordine per ogni richiesta di acquisto. Allega foto della scatola e del contenuto per danni o mancanze. La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo per i messaggi con numero d'ordine.
Spedizioni e consegna
Mescola spedisce in tutto il mondo. La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa 8 EUR. Gli ordini sopra 40 EUR hanno spedizione inclusa. L'importo si calcola al carrello.
Come proteggete le scatole?
Ogni scatola parte con angoli protetti e riempimento interno. Il controllo pre-spedizione riduce i danni durante il transito affidato.
Cosa fate in caso di ritardo?
Verifichiamo giacenza e stato del pacco prima di rispondere. Apriamo verifica con il corriere convenzionato in caso di ritardo. Seguiamo ordini e spedizioni fino alla consegna dichiarata.
Pagamenti e sconto
Come uso il codice sconto?
Lo sconto del 13% vale su ogni ordine con il codice MESCOLA13-B90C. Inserisci MESCOLA13-B90C alla cassa per ricevere il 13% di sconto. Il codice applica il 13% di sconto al carrello.
Resi, rimborsi e garanzia
Come funziona il reso?
Il reso è possibile entro 30 giorni. Il reso avviene per posta. Le spese di reso sono a carico del cliente. Ricevi un rimborso completo dopo il controllo.
E se l'articolo arriva difettoso?
Il reso per articolo difettoso è gratuito. Allega foto della scatola e del contenuto. Ogni articolo ha la garanzia legale. I difetti si segnalano con numero d'ordine.
Supporto e contatti
Il supporto lavora in italiano. Risponde entro due giorni lavorativi. L'indirizzo principale è support@mescola.boutique.
Quando è aperto lo sportello?
Lo sportello è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. L'orario segue il fuso Europe/Rome. I messaggi fuori turno restano in coda. Ricevono risposta nel turno di apertura successivo.
Chi segue la mia richiesta?
Il supporto segue ordini e spedizioni fino alla consegna dichiarata. Gestisce resi e rimborsi secondo la procedura pubblicata. I casi senza soluzione passano al titolare operativo del negozio.
Dove si trova il negozio?
L'indirizzo è Mescola, Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.